原标题:报价3000多元,结账8500元?郑州女子奥迪4S店修大灯,价格涨了一倍多!“把我当傻子一样骗!”
郑州的赖女士向记者反映,4月21日,她的奥迪车因剐蹭被送到河南豫海汽车销售有限公司4S店维修。工作人员当时定损,外修费500元,维修物料加上工时费是2512元,合计3012元。可到了4月28日,她收到保险公司的理赔确认单,金额却变成了8500元,赖女士愤怒表示:“把我当傻子一样去骗”!
赖女士称对方把她当傻子一样去骗
赖女士认为这个理赔金额有很大的问题。她称:“在修车过程中,4S店负责人给我打电话,说修保险杠是332.17元,这是修格栅的,外修是500元,工时费是2180元。结果第二天负责人给我发过来保险确认书,直接多了6000元,总金额变成了8500元,多的6000元在确认书显示是辅料费”。
4S给出的报价
说好的500元“外修费”,莫名其妙变成了6000元“辅料费”,而4S店也解释不清这多出来的6000元到底是从哪冒出来的。
记者随后联系了保险公司的业务员。对方解释,之前说的500元是汽车前杠的外修费用。但因为车辆大灯内部存在裂痕,普通外修无法保证后期不出问题,所以维修时改成“大灯专修”,按灯价的30%下浮,收取了6000元。
4S店和保险公司均承认,未提前将6000元大灯专修费用告知客户,沟通存在疏漏。最终,保险公司决定:免除大灯维修费,并赔偿客户因审车延误造成的损失。
延伸阅读
宁波的潘先生有一辆沃尔沃S90,说是买来不到三年,“小乌龟”就见了七次。
潘先生的沃尔沃S90
2023年8月,潘先生买了这辆黑色沃尔沃S90,花了30多万。
他说第一次见到“小乌龟”,是在提车后的第六天,是当年的8月29日。
潘先生:就是开的过程当中,故障码就跳出来了,就是“小乌龟”嘛。然后这个车子踩油门就没有动力了,这个车子只能开到二三十码。
潘先生讲述第一次见到“小乌龟”的情景
潘先生没把“小乌龟”拍下来。他说,4S店的售后没查出问题。
消除故障码后开了没几天,“小乌龟”再次出现,这次他拍了照,时间是2023年9月1号(仪表盘上的图标就是“小乌龟”),下方提示性能下降,最高车速受限。
潘先生拍的照片
还有一个故障灯提示,12伏蓄电池严重充电故障。
故障灯提示
电子结算单显示,2023年9月4日,宁波通沃4S中心给车子更换了蓄电池。
潘先生提供的电子结算单
潘先生:再过几天,在高速上开车的时候,信号突然没了,车子没信号了,导航也导不了了。后面问他们原因,说通讯模块坏掉,然后又换了通讯模块。在后面使用过程中,“小乌龟”频繁出现。
潘先生提供的故障照片中,跳“乌龟灯”的就有四次,他说印象中至少见过七次“小乌龟”。
潘先生提供的故障照片
潘先生:最近是2026年4月29日(19日)。记者:又出现“小乌龟”啦?潘先生:对,又出现“小乌龟”,而且这一次是很严重的一次。我带着孩子去看电影,回家的路上呢,刚好红灯变绿灯,我们不是要往前开吗?加油门上去的,结果“小乌龟”跳出来了,车子速度就上不去了,一下子速度下来。后面那辆车是电车,起步很快,油门上来就差一点点就追尾了。结果把小孩子吓了一跳,我自己也吓一跳。
潘先生称最近的一次,车子差一点点就追尾了
4月23号,宁波桂沃4S中心给这辆沃尔沃换了发动机线束。
潘先生自称不敢开了
潘先生:作为我来讲,我是真的不敢开了,哪怕要开,速度是真的不敢踩,小孩子是已经不敢坐这个车了。在我看来已经很严重的情况,但是4S店它就无所谓,他说你坏了我们给你修了就好了。
记者:那你4月份换线束,这一个多月过程中,就再没见过“小乌龟”?潘先生:对,目前来讲是没有。作为我来讲,心理压力更大。
宁波桂沃汽车销售服务有限公司 白经理:蓄电池客户提车几天就发现了,这个是我处理的。第一次我是没维修的,我只是给您充电,应该是充了两次,还是发生这个问题,后来就发现蓄电池保电能力不行了,换了个蓄电池。后面是节气门,可能信号有问题会跳这个灯,所以说节气门体换掉。这次是前段时间,换了一个线束。我觉得这次线束再换完,包括节气门再换完,对于这个灯亮的一整套系统,基本上已经换光了,所以应该没啥问题,不存在问题。
潘先生说,自己提出过退换车,被4S店拒绝了,理由是没达到三包法里退换车的条件,自己愿意再退一步,可以接受置换试驾车或是认证二手车。
宁波桂沃汽车销售服务有限公司 白经理:可以啊,集团现在就有“退役”的车。潘先生:对啊,试驾对我来讲肯定更好一点。宁波桂沃汽车销售服务有限公司 白经理:刚发的,柳州的,157300,S90,智逸豪华,跟你的是一样的吗?潘先生:智逸豪华,一样的。宁波桂沃汽车销售服务有限公司 白经理:注册日期2024年5月14号。
双方沟通
白经理联系了二手车部门,估算出来,潘先生的沃尔沃S90目前能卖14万,如果要置换退役的试驾车,需要补1万多块钱,以及车辆从柳州到宁波的板车费用,大概2000块。潘先生没有现场答应,打算去别的地方估个价,再做打算。
综合1818黄金眼